Das Naturkatastrophen-Protokoll erleichtert die Betreuung von Kunden und Vermittlern und ermöglicht eine schnelle und effiziente Reaktion.
Angesichts des schweren Waldbrandes, der die Insel Teneriffa verwüstet hat, hat Zurich Seguros einen speziellen Aktionsplan aufgestellt, um eine schnelle und effiziente Betreuung der betroffenen Kunden zu gewährleisten. Aus diesem Grund hat das Assistance Center des Versicherers Maßnahmen im Rahmen dieses Notfallplans ergriffen und eine exklusive, kostenlose Telefonleitung für besondere und vorrangige Betreuung eingerichtet, über die Kunden Schäden im Zusammenhang mit dem Brand melden können.
Diese Telefonleitungen werden von einem spezialisierten Team verwaltet, das zu jeder Tageszeit eine sofortige Antwort bietet: 900 104 936. Der Versicherer hat auch das Expertennetzwerk sowie die Ressourcen für den Videobetrieb verstärkt, um den Betroffenen mehr Unterstützung zu bieten.
Darüber hinaus stehen die Teams der Zurich-Vertriebskanäle in ständigem Kontakt mit ihrem Vermittlungsnetz in den betroffenen Gebieten. Dadurch wird sichergestellt, dass die Kunden zusätzlich zu der bereits erwähnten Telefonleitung mit dem Unternehmen kommunizieren können.
Die Umsetzung des Notfallplans ist das Ergebnis des agilen und effizienten Einsatzes der Teams des Unternehmens, damit die Kunden betreut und bedient werden können und ihnen zur Verfügung stehen, wenn sie es brauchen oder Zweifel haben, wie sie sich verhalten sollen. Dieser Plan ist Teil des Programms Zurich Contigo, mit dem das Unternehmen seine Kunden in Notlagen unterstützen will.
Über Zurich
Zurich Insurance Group (Zurich) ist ein führender Mehrsparten-Versicherer, der Menschen und Unternehmen in mehr als 210 Ländern und Territorien betreut. Zurich wurde vor 150 Jahren gegründet und ist dabei, das Versicherungswesen zu verändern. Zurich bietet nicht nur Versicherungsschutz, sondern zunehmend auch präventive Dienstleistungen an, die das Wohlbefinden fördern und die Klimaresilienz erhöhen. Mit dem Ziel, „gemeinsam eine gute Zukunft zu schaffen“, will Zurich eines der verantwortungsvollsten und wirkungsvollsten Unternehmen der Welt sein. Sie strebt an, bis 2050 keine Emissionen mehr zu verursachen, und ist einer der nachhaltigsten Versicherer der Welt, der von MSCI das höchstmögliche ESG-Rating erhalten hat. Im Jahr 2020 lancierte Zurich das Projekt Zurich Forest, um die Wiederaufforstung und die Wiederherstellung der Artenvielfalt in Brasilien zu unterstützen. Die Gruppe beschäftigt rund 56.000 Mitarbeiter und hat ihren Hauptsitz in Zürich, Schweiz. Die Zurich Insurance Group AG (ZURN) ist an der SIX Swiss Exchange kotiert und verfügt über ein US Depository Receipt (ZURVY) Level I Programm, das ausserbörslich an der OTCQX gehandelt wird. Weitere Informationen finden Sie unter www.zurich.com.
Die Zurich Gruppe in Spanien eröffnete ihr erstes Büro in Barcelona im Jahr 1884 und blickt auf eine mehr als 130-jährige Geschichte zurück. Sie beschäftigt derzeit rund 2.000 Mitarbeiter in ganz Spanien und hat 1,3 Millionen Kunden. Zurich Seguros hat sich auf dem Markt als ein führendes Unternehmen etabliert, das sich durch seine Solidität und Solvenz auszeichnet. Sie verfügt auch über einige der renommiertesten Zertifizierungen auf dem Markt im Bereich der Work-Life-Balance, wie zum Beispiel EDGE LEAD.
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