Proteger a nuestros clientes también significa seguir manteniendo nuestro compromiso de transparencia con el uso de sus datos personales. Por eso, queremos que sepas todo lo que incluye el nuevo Reglamento General de Protección de Datos que es de aplicación desde el 25 de mayo de 2018.
El nuevo Reglamento General de Datos Personales introduce cambios en la anterior ley de protección de datos con la finalidad de reforzar los mecanismos de protección y dar más control a los individuos sobre sus datos personales.
Desde Zurich queremos informarte de todas las medidas que vamos a poner en marcha para garantizar que tus datos personales están perfectamente protegidos.
¿Quién es el responsable de datos?
Zurich Insurance plc, Sucursal en España es la entidad responsable.
Puedes contactar cuando desees con nosotros para este asunto en la dirección Agustín de Foxá 27, 28036 Madrid o en por correo electrónico en protecciondedatos@zurich.com.
También, puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos de Zurich a través del email: esz_dpd@zurich.com.
¿Para qué utiliza Zurich los datos personales?
Zurich en su gran mayoría podrá utilizar los datos personales para principalmente estas actividades:
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Gestionar el contrato
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Prevenir el fraude
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Ajustar el precio
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Enviar comunicaciones comerciales
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Elaborar o segmentar perfiles
La información que te pedimos es imprescindible para:
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Gestionar los productos y servicios que solicitas y tienes contratados con Zurich Insurance plc, Sucursal en España. Los datos son necesarios para la ejecución del contrato de seguro, así como para el desarrollo, control y mantenimiento de la relación contractual y para la realización y gestión de las operaciones que se deriven de la misma. – Legitimación: La ejecución del contrato y de la normativa propia del seguro, principalmente, la Ley de Contrato de Seguro o la Ley de Ordenación y Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras, y de la normativa de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
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Prevenir el fraude en base al interés legítimo.
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Ajustar el precio en base también al Interés legítimo basado en la regulación sobre los sistemas de información crediticia.
Asimismo, a menos que te hayas opuesto también podremos utilizar tus datos:
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Para enviarte comunicaciones comerciales por cualquier medio electrónico de Zurich Insurance plc, Sucursal en España.
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Para enviarte comunicaciones comerciales de Zurich Vida, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. −Sociedad Unipersonal− en papel o por teléfono.
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Para la gestión del contrato por parte de la aseguradora, tus datos personales podrán ser objeto de perfilados con los datos personales directamente facilitados por el interesado (“perfilado básico”) o por datos derivados de la información resultante del uso y la gestión de los productos contratados.
Todas estas causas se basan en Interés legítimo.
Recuerda que en todos estos casos basados en interés legítimo, siempre puedes ejercer tu derecho de oposición si lo consideras oportuno en la siguiente dirección: protecciondedatos@zurich.com.
Asimismo, si has consentido expresamente, la Aseguradora podrá:
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Enviarte comunicaciones comerciales por cualquier medio electrónico de Zurich Vida, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. −Sociedad Unipersonal− u otras sociedades vinculadas legalmente a las anteriores.
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Elaborar o segmentar perfiles con efectos comerciales basándose en datos propios y de terceros (incluyendo compañías aseguradoras del Grupo).
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Comunicar tus datos y, en su caso, los perfiles obtenidos, a las empresas del Grupo Zurich pertenecientes al sector asegurador y de pensiones para el envío de comunicaciones comerciales por cualquier medio (electrónico y no electrónico) de sus propios productos y servicios.
¿Para qué utiliza Zurich los perfilados de clientes?
Zurich utiliza los datos personales para evaluar determinados aspectos relacionados con tu persona, principalmente para calcular el precio del seguro y para reajustar el precio de la renovación en función de la siniestralidad de conformidad con la política de suscripción de la Compañía. Asimismo, también utilizamos esta información para la prevención del fraude.
Cuando enviamos o mostramos comunicaciones o contenidos personalizados, podemos usar algunas técnicas calificadas como «perfilado», es decir, cualquier forma de tratamiento automatizado de datos personales que consiste en utilizar esos datos para evaluar ciertos aspectos personales de una persona física. En particular los podemos utilizar para:
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Dirigir comunicaciones personalizadas que mejor se ajusten a las necesidades y situación e intereses.
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Ofrecer, si lo has consentido, el envío de ofertas comerciales de productos aseguradores del grupo que puedan resultar de interés, de una manera eficiente.
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Para analizar la calidad de los productos y servicios en relación con tu nivel de satisfacción.
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Con efectos internos para gestionar dichas comunicaciones de forma más eficiente que a la vez permita ofrecerle una propuesta de valor diferencial.
Todo lo anterior, se define como “perfilados”. Recuerda que tienes derecho a oponerte a que tus datos personales sean objeto de un tratamiento basado en la elaboración de perfiles en ciertas circunstancias.
Zurich no realiza decisiones automáticas individualizadas, que son realizar este tipo de perfilados pero de manera automatizada (sin intervención humana que pueda decidir otra cosa) y basándose en información individualizada del cliente de forma y que pudiera llevar a consecuencias jurídicas negativas para el individuo sin su consentimiento.
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